Директор по сервису

ID	0701078
Должность	Директор по сервису
Опыт работы	более 8 лет
Зарплата	230.000 руб.
Менеджер	Тел.: (495) 987–45–64 E-mail: info@profistaff.ru
Дополнительная информация	Пол: Мужской Место жительства: г. Москва

Связаться с соискателем

Образование:

Учебное заведение: СГА
Факультет: Юриспруденция

Опыт работы:

03.2013 - Н/В

ООО, Правовая поддержка бизнеса, Москва

Должность: Директор

Обязанности:

Разработка и внедрение стратегии Департамента сервиса. Разработка и реализация плана вывода новых продуктов компании на рынок с последующим внедрением у Клиента.

Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников, оценки персонала.

Личные встречи с ЛПР на крупном сегменте корпоративных Клиентов по удержанию и развитию.

Опыт: разработка и внедрение стратегии департамента для обеспечения лидерства в точке контакта Сервис.

В 2021 году осуществил переход подразделения на качественный контакт (в т.ч. дистанционный), в основе - выявленная специфика у ключевых пользователей из схемы принятия решений.

Созданный нематериальный актив в 2021 году - полученная информация используется при качественных контактах.

По замеру NPS, клиенты стали решать свои производственные задачи не менее чем на 30% быстрее, благодаря внедренным инструментам.

Обеспечил достижение финансовых показателей департамента и плана по сохранению крупных коммерческих и бюджетных клиентов, включая органы государственной власти.

Опыт работы
c 2013-03-00 по 0000-00-00 ООО, Правовая поддержка бизнеса, Москва
Должность	Директор
Обязанности	<p style="text-align: justify;">Разработка и внедрение стратегии Департамента сервиса. Разработка и реализация плана вывода новых продуктов компании на рынок с последующим внедрением у Клиента.</p> <p style="text-align: justify;">Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников, оценки персонала.</p> <p style="text-align: justify;">Личные встречи с ЛПР на крупном сегменте корпоративных Клиентов по удержанию и развитию.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Опыт</strong>: разработка и внедрение стратегии департамента для обеспечения лидерства в точке контакта Сервис.</p> <p style="text-align: justify;">В 2021 году осуществил переход подразделения на качественный контакт (в т.ч. дистанционный), в основе - выявленная специфика у ключевых пользователей из схемы принятия решений.</p> <p style="text-align: justify;">Созданный нематериальный актив в 2021 году - полученная информация используется при качественных контактах.</p> <p style="text-align: justify;">По замеру NPS, клиенты стали решать свои производственные задачи не менее чем на 30% быстрее, благодаря внедренным инструментам.</p> <p style="text-align: justify;">Обеспечил достижение финансовых показателей департамента и плана по сохранению крупных коммерческих и бюджетных клиентов, включая органы государственной власти. </p>
Дополнительная информация

Ключевые навыки:

Продвинутый пользователь ПК.

Связаться с соискателем

Другие резюме данного раздела:

Должность	Опыт работы	Зарплата	ID
Исполнительный директор	17 лет	от 250.000 руб.	0701062
Коммерческий директор / Руководитель отдела продаж	более 10 лет	от 300.000 руб.	0701076
Директор	более 10 лет	500.000 руб.	0701077
Операционный директор, Исполнительный директор, Директор по развитию, Зам генерального директора	15 лет	500.000 руб.	0701081
Генеральный директор	17 лет	от 380.000 руб.	0701079
Генеральный директор	более 10 лет	500.000 руб.	0701080