Директор по сервису

ID	0701078
Должность	Директор по сервису
Опыт работы	более 8 лет
Зарплата	от 90.000 руб.
Менеджер	Тел.: (495) 987–45–64 E-mail: info@profistaff.ru
Дополнительная информация	Пол: Мужской Место жительства: г. Москва

Связаться с соискателем

Образование:

Учебное заведение: СГА
Факультет: Юриспруденция

Опыт работы:

03.2013 - Н/В

ООО, Правовая поддержка бизнеса, Москва

Должность: Директор

Обязанности:

Разработка и внедрение стратегии Департамента сервиса. Разработка и реализация плана вывода новых продуктов компании на рынок с последующим внедрением у Клиента.

Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников, оценки персонала.

Личные встречи с ЛПР на крупном сегменте корпоративных Клиентов по удержанию и развитию.

Опыт: разработка и внедрение стратегии департамента для обеспечения лидерства в точке контакта Сервис.

В 2021 году осуществил переход подразделения на качественный контакт (в т.ч. дистанционный), в основе - выявленная специфика у ключевых пользователей из схемы принятия решений.

Созданный нематериальный актив в 2021 году - полученная информация используется при качественных контактах.

По замеру NPS, клиенты стали решать свои производственные задачи не менее чем на 30% быстрее, благодаря внедренным инструментам.

Обеспечил достижение финансовых показателей департамента и плана по сохранению крупных коммерческих и бюджетных клиентов, включая органы государственной власти.

Опыт работы
c 2013-03-00 по 0000-00-00 ООО, Правовая поддержка бизнеса, Москва
Должность	Директор
Обязанности	<p style="text-align: justify;">Разработка и внедрение стратегии Департамента сервиса. Разработка и реализация плана вывода новых продуктов компании на рынок с последующим внедрением у Клиента.</p> <p style="text-align: justify;">Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников, оценки персонала.</p> <p style="text-align: justify;">Личные встречи с ЛПР на крупном сегменте корпоративных Клиентов по удержанию и развитию.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Опыт</strong>: разработка и внедрение стратегии департамента для обеспечения лидерства в точке контакта Сервис.</p> <p style="text-align: justify;">В 2021 году осуществил переход подразделения на качественный контакт (в т.ч. дистанционный), в основе - выявленная специфика у ключевых пользователей из схемы принятия решений.</p> <p style="text-align: justify;">Созданный нематериальный актив в 2021 году - полученная информация используется при качественных контактах.</p> <p style="text-align: justify;">По замеру NPS, клиенты стали решать свои производственные задачи не менее чем на 30% быстрее, благодаря внедренным инструментам.</p> <p style="text-align: justify;">Обеспечил достижение финансовых показателей департамента и плана по сохранению крупных коммерческих и бюджетных клиентов, включая органы государственной власти. </p>
Дополнительная информация

Ключевые навыки:

Продвинутый пользователь ПК.

Связаться с соискателем

Другие резюме данного раздела:

Должность	Опыт работы	Зарплата	ID
Исполнительный директор	17 лет	от 250.000 руб.	0701062
Коммерческий директор / Руководитель отдела продаж	более 10 лет	от 200.000 руб.	0701076
Директор	более 10 лет	500.000 руб.	0701077
Руководитель подразделения в функциях "Организационное развитие / Проектное управление / Стратегия / Процессы и Технологии/ Цифровая трансформация/ Цифровизация процессов"	более 10 лет	350.000 руб.	0701096
Руководитель отдела продаж/Business Development	более 7 лет	от 250.000 руб.	0701095
Руководитель транспортно-хозяйственной службы	более 15 лет	от 100.000 руб.	0701094