Директор по электронной коммерции

Тел.: (495) 987–45–64

E-mail: info@profistaff.ru

Пол: Мужской

Место жительства: г. Москва

ХХХ (сеть бутиков + e-commerce), Розничная торговля

Должность: Директор Департамента электронной коммерции

Обязанности:

Ведущая торговая сеть по продаже сумок, чемоданов и аксессуаров: 95 бутиков в 40+ городах РФ, 36000+ моделей товаров европейских брендов.

Канал E-commerce включает: собственный интернет-магазин, мобильное приложение на iOS и Android , продажи privat-label на маркет-плейсах.
В подчинении 20+ человек: программисты, тех. поддержка, call-центр, специалисты по контекстной рекламе, партнерскому маркетингу, программе лояльности, креативный отдел (дизайн, рекламная фотостудия, копирайт).

- Разработка и реализация стратегии развития omnichannel.
- Бюджетирование и операционное руководство направлением e-com.
- Участие в формировании коммерческой, ассортиментной и ценовой политики.
- Проектирование и запуск «с нуля» интернет-магазина, мобильного приложения, сотрудничества с маркет-плейсами.
- Интеграция онлайн-бизнеса с розничной сетью.
- Руководство командой (подбор, мотивация, оценка, развитие).
- Разработка, оптимизация, автоматизация бизнес-процессов и документооборота.
- Внедрение лучших практик онлайн-ритейла. Управление проектами и изменениями.
- Анализ рынка, сегментация клиентской базы.
- Управление продажами, сервисом, лояльностью и клиентским опытом.
- Разработка и запуск private-label (концепция, нейминг, дизайн, стратегия продвижения).
- Организация внутренней логистики и системы доставки (межгород / «последняя миля»).
- Управление маркетингом, рекламой и PR в онлайн/офлайн-каналах.
- Создание и оптимизация контента для всех онлайн-площадок / групп клиентов.
- Внедрение стратегии e-mail маркетинга, триггерных рассылок, товарных рекомендаций.
- Проведение переговоров с российскими и иностранными партнерами.
- Разработка и развитие системы аналитики, учета и отчетности.

Ключевые результаты:
1. Организовал «с нуля» и выстроил системную работу канала E-commerce, обеспечил ежегодное выполнение, прирост целевых коммерческих и операционных показателей:
- вывел онлайн-магазин panchemodan.ru на оборот 25% от объема продаж всей сети;
- запустил 5 private-label, обеспечил продажи на маркет-плейсах с высокой маржинальной прибылью;
- провел ИТ-интеграции, автоматизировал процессы обмена данными, документооборота и логистики со всеми партнерскими маркет-плейсами;
- снизил количество возвратов товаров.
2. Запустил новый для сети формат «Магазин-склад»: крупная площадка с максимальным товарным запасом и развитой вокруг нее онлайн-инфраструктурой, приоритетная обработка заказов, экспресс-доставка собственной службой.
3. Увеличил на 20% продажи подарочных карт, за счет внедрения новой системы (усилил защиту, обеспечил гибкость условий).
4. Оптимизировал логистические цепочки, сформировал пул партнеров, внедрил системы мотивации для курьеров.
5. Выбрал эффективные каналы и инструменты коммуникации, реализовал успешные рекламные и PR-кампании (контекстная / медийная реклама, SEO, SMM, SERM, работа с инфлюенсерами, партнёрские / тизерные сети, ретаргетинг, арбитраж, крауд и т.д.).
6. Разработал оргструктуру, подобрал эффективную команду, внедрил системы оценки и мотивации персонала.
7. Курировал технической обновление движка сайта на актуальную версию 1С Bitrix. Оптимизировал процес разработки и доработки сайта. Снял необходимость в самописный фрагментах кода, что привело к значительному увеличению производительности сайта и облегчило (снизило затраты) на интеграцию новых сервисов.
8. Запустил интранет times.panchemodan.ru
Формат локальной соц.сети с данными всех сотрудниками, необходимой информацией для облегчения и убыстрения онбординга, тренингами, статьями и т.д.
9. Спроектировал и запустил ресурс для B2B (оптовые закупки).
Заказ стал простым и быстрым. Отпала необходимость обязательно приезжать в офис и писать заказы там.

ХХХ (сеть магазинов + e-commerce), Розничная торговля

Должность: Директор по маркетингу (проект)

Обязанности:

Дистрибуция в РФ и розничная продажа, интернет-магазин элитной парфюмерии и косметики.

- Формирование и организация работы отдела маркетинга и рекламы.
- Управление бюджетом и пулом подрядчиков (проведение тендеров, переговоров, презентаций).
- Анализ рынка, проведение маркетинговых исследований.
- Разработка, реализация, контроль, анализ эффективности рекламных и PR-кампаний: наружная реклама, печатные / интернет СМИ, BTL.
- Повышение уровня клиентского сервиса, внедрение и актуализация дисконтной системы.

Ключевые результаты:
1. Выстроил процессы функции маркетинга, PR, рекламы, обеспечил поддержку онлайн/ офлайн продаж, что повысило прибыль Компании на 27%.
2. Внедрил CRM-систему, бизнес-процессы по повышению лояльности и развитию клиентской базы.
3. Существенно увеличил продажи подарочных карт сети.

Дополнительная информация:

Рекламное Агентство ХХХ,

Должность: Account Director

Обязанности:

В подчинении 4 человека.

- Организация участия в тендерах, заключения и сопровождения договоров с клиентами.
- Управление полным циклом проектов (от составления брифа и разработки креативных концепций до реализации и отчетности). Контроль качества работ.
- Управление бюджетом, сроками, рисками, изменениями в проектах. Организация коммуникации между всеми участниками.
- Инициирование проектов, выявление возможностей для развития бизнеса клиентов.
- Руководство подчиненными, проектными командами, пулом подрядчиков.

Ключевые результаты:
1. Подготовил креативные концепции и коммерческие предложения, обеспечив победы в крупных тендерах:
- перезапуск бренда ХХХ: масштабная рекламная компания, включающая съемку 4 видео-роликов, размещение наружной рекламы, в прессе, интернет-каналах и т.д.
- новогоднее оформление сети гипермаркетов ХХХ и др.
2. Организовал эффективное маркетинговое сопровождение клиента ХХХ – бренд признан лучшем в 2008 году.
3. Успешно организовал съемки и продвижение вирусных роликов.

ХХХ (сеть бутиков + e-commerce), Москва

Должность: Заместитель директора по маркетингу по digital

Обязанности:

Ключевые результаты:
1. Принял активное участие в проектах Компании:
- ребрендинг сети, создание и развитие концепции  (предложил название, фирменный стиль и пр.);
- подготовка и запуск интернет-магазина;
- запуск сетевого журнала на уровне современного глянца, организовал работу с авторами и дизайнерами;
- запуск коммерчески успешных мужской и женской парфюмерных марок  (разрабатывал концепции и рекламные образы);
- запуск стартовой линии косметики - Private Lable: за первый месяц без рекламной поддержки продано 3000+ единиц (разработал концепцию марок).
2. Создал результативную рекламную дизайн-группу (до 6 чел.): ни одного сорванного дедлайна за 7 лет при большом потоке задач по брендам разного формата.
3. Выстроил кросс-функциональные коммуникации, создал единую базу данных по продукции, фото-материалам, бренд-букам и т.п., что значительно повысило эффективность работы отдела.
4. Успешно выполнил задачи и получил многочисленные награды за Лучший POSM / рекламный макет / сценарий BTL-акции от известных брендов.
5. Запустили корпоративный портал. 
6. Запустили онлайн-магазин.

Английский — C2 — В совершенстве