Оmnichannel директор

Тел.: +7 (495) 987-45-64

E-mail: info@profistaff.ru

Вакансия: Оmnichannel директор

Город: Москва

Тип работы: Полная занятость

Экспертные знания в области построения и внедрения омниканальных решений.

Интеграция разных каналов коммуникации и работы с клиентом в единую систему.

Наличие успешных реализаций CJM.

Знание Agile методологий и опыт работы в Scrum командах будет являться преимуществом.

Английский язык– не ниже intermediate с готовностью его развивать.

Разработка и внедрение омниканальной стратегии компании.

Внедрение системы сквозной аналитики, определение реперных точек, выявление потребностей клиента.

Управление клиентскими коммуникациями и повышение их эффективности.

Построение Customer Journet Map.

Управление ИТ проектами и процессами, направленными на повышение качества клиентского сервиса.

Формирование архитектуры и улучшение usability проекта.

Объединение клиентских ИТ продуктов компании в единую экосистему.

При необходимости, реинжиниринг и оптимизация процессов обработки заказов на всех стадиях взаимодействия с клиентом.

Принятие технических и финансовых решений по омниканальной стратегии.

Гибридный формат работы (офис г. Москва).

Официальная заработная плата обсуждается.

Международная торговая компания.