Руководитель отдела поддержки клиентов

Тел.: (495) 987–45–64

E-mail: info@profistaff.ru

Вакансия: Руководитель отдела поддержки клиентов

Город: Москва

Тип работы: Полная занятость

Высшее образование.

Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года в клиентоориентированных компаниях с высокой конкуренцией в высоко конкурентных отраслях.

Опыт работы с 1С: Управление торговлей 11, MS Office., 1С бухгалтерия.

Навыки ведения деловой переписки, умение концентрироваться на задачах, расставлять приоритеты в условиях многозадачности, навыки планирования , контроля, тайм-менеджмент.

Отзывчивость, эмпатия, ответственность, внимательность, честность, целеустремленность, нацеленность на результат.

Руководство подразделением (2 сотрудника).

Координация работы подразделения с другими отделами.

Внесение предложений по автоматизации, улучшению сервиса и контроль их реализации. Участие в оперативных совещаниях и других совещаниях по необходимости.

Основные задачи отдела:

Прием входящих звонков.

Отправка корреспонденции.

Заполнение шаблонных договоров и спецификаций.

Оформление заказов и выставление счетов в 1С.

Участие в тендерных закупках ( подача документов на тендерные площадки).

Задание на доставку автотранспорта и подготовка сопроводительных документов.

Заказы автотранспорта и контроль исполнения.

Взаимодействие со складами ответственного хранения (8 складов).

Информирование клиентов по вопросам оплат, отгрузок, доставок.

Подготовка отгрузочных документов.

Отправка отгрузочных документа и сопроводительной документацией на склад.

Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Работа в ЭДО.

Место работы: г. Москва, м. «Водный стадион».

Оформление по ТК.

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9.00 до 17.00ч.

Командировки по РФ, 1-2 раза в квартал.

Уровень дохода: оклад (от 140 000 рублей net) + квартальная премия + годовая премия.

Частичная оплата фитнеса и медицинского обследования.

Поставщик суперконцентратов красителей и добавок для переработки полимеров.