Руководитель отдела маркетинга

ID 1501005
Должность Руководитель отдела маркетинга
Опыт работы более 5 лет
Зарплата от 300.000 руб.
Менеджер

Тел.: + 7 (495) 987-45-64

E-mail: info@profistaff.ru

Дополнительная информация

Пол: Женский

Семейное положение: Не замужем, детей нет

Место жительства: Москва

Образование:
Учебное заведение: Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ
Факультет: Государственного Управления
Специальность: Маркетинг и Реклама с Общественностью
Опыт работы:
06.2018 - Н/В

Платформа социальной направленность, область криптовалюты, г. Москва


Должность: Head of Marketing Operations


Обязанности:

Планирование и контроль достижения целевых показателей по капитализации компании. Настройка бизнес-процессов в маркетинговом отделе компании. Стандартизация, оптимизация и контроль исполнения бизнес-процессов маркетингового отдела компании. Плановое увеличение оборотов акций компании на бирже. Интеграция и выстраивание процессов между двумя командами маркетинга - продуктовый маркетинг и команда по капитализации. Курирование маркетингового отдела. Взаимодействие с трейдерами, выстраивание.


Дополнительная информация:

ДОСТИЖЕНИЯ:

Проведена интеграция двух команд. Внедрена новая система KPI, новые мотивации для команды, новые инструменты для контроля работы. Проведены штатные изменения. Отработано несколько инфоподов, которые помогли повысить стоимость монеты на уровень до 35%.

10.2017 - 07.2018

Криптовалютная биржа, г. Москва


Должность: Chief Marketing Officer


Обязанности:

Social Media Marketing, таргетированная реклама, контекстная реклама. Создание и настройка аккаунтов социальных сетей - Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Telegram, Reddit, Medium. Составление контент плана для публикации статей, заметок. Составление медиа плана по таргетированной и контекстной рекламе в Facebook, Вконтакте, Google Adwords. Проведение рекламных кампаний. Реклама в сообществах FB, VK, Telegram. Работа с лидерами мнений. Закупка бот-траффика. Построение ветки в BitcoinTalk. Партизанский маркетинг (ручная раскрутка). Поиск smm менеджеров и комьюнити-менеджеров. Передача им текущей smm-стратегии. Полный контроль их деятельности. Построение комьюнити-менеджмента для разных рынков (английский, корейский, китайский, японский). PR и работа со СМИ. Подбор райтеров и копирайтеров (Великобритания, США, Канада, Россия). Подбор native-переводчиков для работы с рынками Азии (корейский, китайский, японский), Европы (английский, немецкий), ОАЭ (арабский), Бразилии и Аргентины (испанский). Поиск PR-агентства, совместная работа. Написание пресс-релизов, статей про бренд и технические статьи. Наработка контактов с профильными СМИ с мировым охватом и СМИ с аудиторией рынков Азии. Аналитика. Настройка системы аналитики – Roistat, AmoCRM, Google Analytics. Контроль аналитики. Корректировка маркетинговой стратегии на основании аналитических данных. Видео-контент. Создание YouTube канала. Составление ТЗ и сценариев для создания промо-роликов. Создание 3D роликов, съемка интервью с привлечением оператора. Воронки продаж: бот-маркетинг через мессенджеры, email маркетинг. Создание подробной автоворонки для осуществления продаж через мессенджеры в FB, VK, Telegram. Создание автоматизированных ботов для осуществления работы по воронке продаж. Составление email цепочки, настройка "трубы" для отправки. Составление текстового и видео контента для landing pages. Участие и выступления на международных конференциях. Проведение переговоров с партнерами и инвесторами из разных стран. Построение плана совместной работы с парнерами и эдвайзерами.


Дополнительная информация:

ДОСТИЖЕНИЯ:

Написана маркетинговая стратегия. Созданы все социальные сети, наполнены контентом и "политы траффиком". Созданы и запущены рекламные кабинеты. Натсроена аналитика. Настроен и запущен email маркетинг. Созданы и запущены автоворонки. Сделано 7 промо-лендингов для каждой отдельной целевой аудитории. Сделаны рекламные промо-ролики продукта на 5 языках и запущены на YouTube канале.

08.2017 - 12.2017

Сотовый оператор, телекоммуникации, г. Москва


Должность: Руководитель направления персонализированных цифровых коммуникаций


Обязанности:

Цель должности: Организация бизнес-процессов по проекту CVM (персонализированные коммуникации) в рамках всего digital подразделения. Обязанности. Построение процессов взаимодействия всех каналов по проекту CVM (персонализированные коммуникации с клиентами) BigData-Продуктовый Маркетинг-Сегментный Маркетинг-Digital. Создание проектной команды по CVM проекту внутри digital и построение процесса внутреннего взаимодействия. Проведение тендеров по выбору подрядчиков на оказание услуг в сфере CRM, аналитики, e-mail-маркетинга. Задачи. Организация процессов интеграции и разработки функциональностей для трансляции таргетированных предложений в digital-каналах. Запуск различных e-mail-кампаний и кампаний в myTarget. Постановка системы отчетности по проведенным e-mail рассылкам и рекламных кампаний. Организация процессов персонализицированных предложений через личный кабинет (WEB, iOS, Android WP). Разработка и запуск механизма отображениянепубличных кастомных продуктов на странице сайта.


Дополнительная информация:

ДОСТИЖЕНИЯ:

Былди созданы процессы взаимодействия разных отделов. Проведен ребрендинг. Выбраны новые провайдеры по оказанию услуг в области маркетинга и аналитики, подобран новый штатный персонал. Успешно запущены тест-кейсы программы CVM.

11.2015 - 08.2017

Инвестиционное и накопительное страхование жизни, г. Москва


Должность: Руководитель управления иннвационных технологий


Обязанности:

Главная задача – создание и совершенствование системы поддержки продаж для банков-партнеров с встроенным блоком обучения и мотивации (название системы - @LifePoint). Аудитория интернет-ресурса около 15000 сотрудников банков. Работа по технологии SCRUM, роль – product owner. Непосредственные обязанности. Управление разработкой по SCRUM. Ведение бэклога - сбор, анализ и структуризация требований от стейк-холдеров. Проведение work shop'ов и brain storm'ов со стейк-холдерами. Тестирование гипотез по улучшению портала. Оценка трудозатрат. Постановка задач команде разработчиков. Планирование спринтов. Контроль результатов. Поиск новых партнеров, провайдеров и площадок для дальнейших интеграций. Проведение маркетинговых исследований (анализ конкурентов), раскрутка бренда, увеличение конверсии статей, разработка концепции баннеров. Проведение презентаций в сфере b2c по работе данного портала, по его ценности. Сбор обратной связи по результатам презентационных сессий. Проведение презентаций в сфере b2b - продажа идеи портала. Составление плана масштабирования по переводу банков-партеров на новую площадку. Суть проекта под управлением: Создание и построение портала на 1C-Bitrix, разработка на PHP. Создание системы дистанционного обучения. Построение логики обучения продающих сотрудников банковским и страховым продуктам. Создание цифровой системы персонального финансового планирования с включением всех продуктов и обширной вариацией наполнения портфелей для клиентов. Создание системы мотивации в формате бальной программы лояльности. Построение логики связи экономической модели продуктов с премированием продающих сотрудников. Использование инструментов digital-маркетинга для вовлечения сотрудников в продажи и продвижение конкретного продукта. Создание удобного интерфейса оформления продуктов для повышения уровня usability. Построение интерфейса, функционала и модели работы группы поддержки по техническим и продуктовым вопросам. Постоянная доработка портала с технической и визуальной стороны на основе A/B тестирования, сбор информации на основе проставленных меток внутри портала. Проведение интеграций с площадками-партнерами для расширения функционала портала по средствам API и SAAS модулей. Построение собственной системы геймификации для вовлечения сотрудников в продажи. Предшествующая позиция - Руководитель по развитию продаж. Главная задача: Взаимодействие и развитие партнерских отношений с банками-партнерами с целью организации и масштабирования продаж накопительного и инвестиционного страхования жизни и дальнейшей поддержки всех площадок. Обязанности: Составление плана по увеличению продаж продуктах в банках-партнерах. Составлении подробной детальной аналитики по продажам. Создание мотивационных программ и дальнейшая поддержка их реализации. Создание новых обучающий презентаций для обучения и листовок для презентаций клиентам. Обеспечение выполнения отделениями банков-партнеров планов продаж страховых продуктов. Организация разнопланового обучения для сотрудников банков - очные тренинги, ВКС, ТФК. Подготовка коучей к обучению сотрудников - проведение показательного тренинга, детальное погружение в продукт, тестирование. Мониторинг результатов всех видов обучения. Регулярная оценка навыков по продажам страховых продуктов внутренних сотрудников Компании и сотрудников банков-партнеров. Определение потребностей и оказание со стороны Компании дополнительной поддержки банков-партнеров.


Дополнительная информация:

ДОСТИЖЕНИЯ:

Результаты в работе с платформой: Успешные запуски портала на площадках банков. После установки портала, средний прирост продаж составил 10% по ИСЖ и около 2% по НСЖ без какого-либо внешнего воздействия, только за счет системы вовлечения и внутренней системы мотивации. Общая активация сотрудников по продажам продуктов страхования составила не менее 80% во всех банках. Наивысшая активация 97%.  Общая вовлеченность сотрудников в процесс обучения и тестирования возросла - уровень компетенций сотрудников повысился за счет добровольного обучения и тестирования без какого-либо внешнего воздействия. Активация сотрудников в процесс обучения в среднем по всем банкам на уровне 90%. Проведена крупная интеграция с сервисом путешествий OneTwoTrip для создания системы мотивации для продавцов банков-парнеров. Создан сервис персонального финансового планирования для автоматизированного составления портфеля с банковскими и комиссионными продуктами. Результаты в продажах: Увеличение продаж продуктов ИСЖ на площадках.

12.2013 - 11.2015

Банк, г. Москва


Должность: Sales Project Manager


Обязанности:

Проектный менеджер и координатор по продажам Ситибанк, департамент по работе с физическими лицами. Полный контроль и координация по продажам в департаменте (157 человек). Подготовка материалов и проведение тренингов по продажам и новым продуктам. Постоянный контроль качества (проверка знаний внутренних процедур банка) - face to face тестирование, проигрывание ролевых игр. Подготовка репортов и статистик для департамента по продажам. Построение моделей по увеличению эффективности продаж. Support with capacity planning jointly with Work Force Management (расчёт трудозатрат и планирование ресурсов). Выставление целей по продажам для департамента. Запуск новых продуктов совместно с продуктовым департаментом. Построение совместной работы с b2b каналами, проведение "живых презентаций", обучение сотрудников проведению подобных презентаций по продуктам. Проектная деятельность:  Interactive Voice Systems’ tester (тестирование новой системы автоматического меню). IVR By-Pass model launching (запуск новой модели автоматического меню). Оптимизационный проект для бэк-офиса CSU (customer service unit) по отправке писем клиентов в режиме online. Average Handle Time reduction project (проект оптимизации среднего времени звонков). Предшествующая позиция - Заместитель руководителя группы (22 человека): KPI’s control of the team (контроль всех показателей сотрудников). Проведение собраний и тренингов. Координирование проектов по оптимизации. Подготовка статистик. Работа с командой (распределение обязанностей и контроль их выполнения). Построение эффективной команды, мотивация и индивидуальные планы развития. Проведение тренингов для сотрудников команды по продажам и сервису. Предшествующая позиция - Специалист колл-центра: Предоставления сервиса клиентам по продуктам и услугам банка. Знание всех внутренних процедур и продуктов банка. Осуществление проактивных продаж по готовой базе клиентов.


Дополнительная информация:

 

 


Опыт работы
c 2018-06-01 по 0000-00-00  Платформа социальной направленность, область криптовалюты, г. Москва
Должность Head of Marketing Operations
Обязанности <p>Планирование и контроль достижения целевых показателей по капитализации компании. Настройка бизнес-процессов в маркетинговом отделе компании. Стандартизация, оптимизация и контроль исполнения бизнес-процессов маркетингового отдела компании. Плановое увеличение оборотов акций компании на бирже. Интеграция и выстраивание процессов между двумя командами маркетинга - продуктовый маркетинг и команда по капитализации. Курирование маркетингового отдела. Взаимодействие с трейдерами, выстраивание.</p>
Дополнительная информация <p>ДОСТИЖЕНИЯ:</p> <p>Проведена интеграция двух команд. Внедрена новая система KPI, новые мотивации для команды, новые инструменты для контроля работы. Проведены штатные изменения. Отработано несколько инфоподов, которые помогли повысить стоимость монеты на уровень до 35%.</p>
c 2017-10-16 по 2018-07-28  Криптовалютная биржа, г. Москва
Должность Chief Marketing Officer
Обязанности <p>Social Media Marketing, таргетированная реклама, контекстная реклама. Создание и настройка аккаунтов социальных сетей - Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Telegram, Reddit, Medium. Составление контент плана для публикации статей, заметок. Составление медиа плана по таргетированной и контекстной рекламе в Facebook, Вконтакте, Google Adwords. Проведение рекламных кампаний. Реклама в сообществах FB, VK, Telegram. Работа с лидерами мнений. Закупка бот-траффика. Построение ветки в BitcoinTalk. Партизанский маркетинг (ручная раскрутка). Поиск smm менеджеров и комьюнити-менеджеров. Передача им текущей smm-стратегии. Полный контроль их деятельности. Построение комьюнити-менеджмента для разных рынков (английский, корейский, китайский, японский). PR и работа со СМИ. Подбор райтеров и копирайтеров (Великобритания, США, Канада, Россия). Подбор native-переводчиков для работы с рынками Азии (корейский, китайский, японский), Европы (английский, немецкий), ОАЭ (арабский), Бразилии и Аргентины (испанский). Поиск PR-агентства, совместная работа. Написание пресс-релизов, статей про бренд и технические статьи. Наработка контактов с профильными СМИ с мировым охватом и СМИ с аудиторией рынков Азии. Аналитика. Настройка системы аналитики – Roistat, AmoCRM, Google Analytics. Контроль аналитики. Корректировка маркетинговой стратегии на основании аналитических данных. Видео-контент. Создание YouTube канала. Составление ТЗ и сценариев для создания промо-роликов. Создание 3D роликов, съемка интервью с привлечением оператора. Воронки продаж: бот-маркетинг через мессенджеры, email маркетинг. Создание подробной автоворонки для осуществления продаж через мессенджеры в FB, VK, Telegram. Создание автоматизированных ботов для осуществления работы по воронке продаж. Составление email цепочки, настройка "трубы" для отправки. Составление текстового и видео контента для landing pages. Участие и выступления на международных конференциях. Проведение переговоров с партнерами и инвесторами из разных стран. Построение плана совместной работы с парнерами и эдвайзерами.</p>
Дополнительная информация <p>ДОСТИЖЕНИЯ:</p> <p>Написана маркетинговая стратегия. Созданы все социальные сети, наполнены контентом и "политы траффиком". Созданы и запущены рекламные кабинеты. Натсроена аналитика. Настроен и запущен email маркетинг. Созданы и запущены автоворонки. Сделано 7 промо-лендингов для каждой отдельной целевой аудитории. Сделаны рекламные промо-ролики продукта на 5 языках и запущены на YouTube канале.</p>
c 2017-08-01 по 2017-12-18  Сотовый оператор, телекоммуникации, г. Москва
Должность Руководитель направления персонализированных цифровых коммуникаций
Обязанности <p>Цель должности: Организация бизнес-процессов по проекту CVM (персонализированные коммуникации) в рамках всего digital подразделения. Обязанности. Построение процессов взаимодействия всех каналов по проекту CVM (персонализированные коммуникации с клиентами) BigData-Продуктовый Маркетинг-Сегментный Маркетинг-Digital. Создание проектной команды по CVM проекту внутри digital и построение процесса внутреннего взаимодействия. Проведение тендеров по выбору подрядчиков на оказание услуг в сфере CRM, аналитики, e-mail-маркетинга. Задачи. Организация процессов интеграции и разработки функциональностей для трансляции таргетированных предложений в digital-каналах. Запуск различных e-mail-кампаний и кампаний в myTarget. Постановка системы отчетности по проведенным e-mail рассылкам и рекламных кампаний. Организация процессов персонализицированных предложений через личный кабинет (WEB, iOS, Android WP). Разработка и запуск механизма отображениянепубличных кастомных продуктов на странице сайта.</p>
Дополнительная информация <p>ДОСТИЖЕНИЯ:</p> <p>Былди созданы процессы взаимодействия разных отделов. Проведен ребрендинг. Выбраны новые провайдеры по оказанию услуг в области маркетинга и аналитики, подобран новый штатный персонал. Успешно запущены тест-кейсы программы CVM.</p>
c 2015-11-16 по 2017-08-01  Инвестиционное и накопительное страхование жизни, г. Москва
Должность Руководитель управления иннвационных технологий
Обязанности <p>Главная задача – создание и совершенствование системы поддержки продаж для банков-партнеров с встроенным блоком обучения и мотивации (название системы - @LifePoint). Аудитория интернет-ресурса около 15000 сотрудников банков. Работа по технологии SCRUM, роль – product owner. Непосредственные обязанности. Управление разработкой по SCRUM. Ведение бэклога - сбор, анализ и структуризация требований от стейк-холдеров. Проведение work shop'ов и brain storm'ов со стейк-холдерами. Тестирование гипотез по улучшению портала. Оценка трудозатрат. Постановка задач команде разработчиков. Планирование спринтов. Контроль результатов. Поиск новых партнеров, провайдеров и площадок для дальнейших интеграций. Проведение маркетинговых исследований (анализ конкурентов), раскрутка бренда, увеличение конверсии статей, разработка концепции баннеров. Проведение презентаций в сфере b2c по работе данного портала, по его ценности. Сбор обратной связи по результатам презентационных сессий. Проведение презентаций в сфере b2b - продажа идеи портала. Составление плана масштабирования по переводу банков-партеров на новую площадку. Суть проекта под управлением: Создание и построение портала на 1C-Bitrix, разработка на PHP. Создание системы дистанционного обучения. Построение логики обучения продающих сотрудников банковским и страховым продуктам. Создание цифровой системы персонального финансового планирования с включением всех продуктов и обширной вариацией наполнения портфелей для клиентов. Создание системы мотивации в формате бальной программы лояльности. Построение логики связи экономической модели продуктов с премированием продающих сотрудников. Использование инструментов digital-маркетинга для вовлечения сотрудников в продажи и продвижение конкретного продукта. Создание удобного интерфейса оформления продуктов для повышения уровня usability. Построение интерфейса, функционала и модели работы группы поддержки по техническим и продуктовым вопросам. Постоянная доработка портала с технической и визуальной стороны на основе A/B тестирования, сбор информации на основе проставленных меток внутри портала. Проведение интеграций с площадками-партнерами для расширения функционала портала по средствам API и SAAS модулей. Построение собственной системы геймификации для вовлечения сотрудников в продажи. Предшествующая позиция - Руководитель по развитию продаж. Главная задача: Взаимодействие и развитие партнерских отношений с банками-партнерами с целью организации и масштабирования продаж накопительного и инвестиционного страхования жизни и дальнейшей поддержки всех площадок. Обязанности: Составление плана по увеличению продаж продуктах в банках-партнерах. Составлении подробной детальной аналитики по продажам. Создание мотивационных программ и дальнейшая поддержка их реализации. Создание новых обучающий презентаций для обучения и листовок для презентаций клиентам. Обеспечение выполнения отделениями банков-партнеров планов продаж страховых продуктов. Организация разнопланового обучения для сотрудников банков - очные тренинги, ВКС, ТФК. Подготовка коучей к обучению сотрудников - проведение показательного тренинга, детальное погружение в продукт, тестирование. Мониторинг результатов всех видов обучения. Регулярная оценка навыков по продажам страховых продуктов внутренних сотрудников Компании и сотрудников банков-партнеров. Определение потребностей и оказание со стороны Компании дополнительной поддержки банков-партнеров.</p>
Дополнительная информация <p>ДОСТИЖЕНИЯ:</p> <p>Результаты в работе с платформой: Успешные запуски портала на площадках банков. После установки портала, средний прирост продаж составил 10% по ИСЖ и около 2% по НСЖ без какого-либо внешнего воздействия, только за счет системы вовлечения и внутренней системы мотивации. Общая активация сотрудников по продажам продуктов страхования составила не менее 80% во всех банках. Наивысшая активация 97%.  Общая вовлеченность сотрудников в процесс обучения и тестирования возросла - уровень компетенций сотрудников повысился за счет добровольного обучения и тестирования без какого-либо внешнего воздействия. Активация сотрудников в процесс обучения в среднем по всем банкам на уровне 90%. Проведена крупная интеграция с сервисом путешествий OneTwoTrip для создания системы мотивации для продавцов банков-парнеров. Создан сервис персонального финансового планирования для автоматизированного составления портфеля с банковскими и комиссионными продуктами. Результаты в продажах: Увеличение продаж продуктов ИСЖ на площадках.</p>
c 2013-12-02 по 2015-11-16  Банк, г. Москва
Должность Sales Project Manager
Обязанности <p>Проектный менеджер и координатор по продажам Ситибанк, департамент по работе с физическими лицами. Полный контроль и координация по продажам в департаменте (157 человек). Подготовка материалов и проведение тренингов по продажам и новым продуктам. Постоянный контроль качества (проверка знаний внутренних процедур банка) - face to face тестирование, проигрывание ролевых игр. Подготовка репортов и статистик для департамента по продажам. Построение моделей по увеличению эффективности продаж. Support with capacity planning jointly with Work Force Management (расчёт трудозатрат и планирование ресурсов). Выставление целей по продажам для департамента. Запуск новых продуктов совместно с продуктовым департаментом. Построение совместной работы с b2b каналами, проведение "живых презентаций", обучение сотрудников проведению подобных презентаций по продуктам. Проектная деятельность:  Interactive Voice Systems’ tester (тестирование новой системы автоматического меню). IVR By-Pass model launching (запуск новой модели автоматического меню). Оптимизационный проект для бэк-офиса CSU (customer service unit) по отправке писем клиентов в режиме online. Average Handle Time reduction project (проект оптимизации среднего времени звонков). Предшествующая позиция - Заместитель руководителя группы (22 человека): KPI’s control of the team (контроль всех показателей сотрудников). Проведение собраний и тренингов. Координирование проектов по оптимизации. Подготовка статистик. Работа с командой (распределение обязанностей и контроль их выполнения). Построение эффективной команды, мотивация и индивидуальные планы развития. Проведение тренингов для сотрудников команды по продажам и сервису. Предшествующая позиция - Специалист колл-центра: Предоставления сервиса клиентам по продуктам и услугам банка. Знание всех внутренних процедур и продуктов банка. Осуществление проактивных продаж по готовой базе клиентов.</p>
Дополнительная информация <p> </p> <p> </p>
Знание языков:
АнглийскийРазговорный
ТЕГИ:
Директор по маркетингуДиректор по маркетингу
Другие резюме данного раздела:
Должность
Бренд-менеджер
Руководитель службы маркетинга и рекламы, директор по маркетингу, директор по развитию
Специалист/менеджер по маркетингу, junor brand manager
Директор по маркетингу (Digital)
Директор по маркетингу (FMCG)
PR-специалист