Менеджер Фронт Деска / Front Desk Manager

Тел.: +7 (495) 987-45-64

E-mail: info@profistaff.ru

Вакансия: Менеджер Фронт Деска / Front Desk Manager

Город: Сочи

Тип работы: Полная занятость

Высшее образование / среднее специальное.

Опыт работы на фронт - деске западных отелей категории 4* и 5* от 3-х лет.  

Знание стандартов гостеприимства.

Понимание персонализированного сервиса.

Английский язык – разговорный уровень (обязательно!).

Опыт работы в отделе бронирования,как преимущество.

Клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Управление и контроль работы агентов деска.

Работа с гостями (curbside check in, welcome drink, room orientation, четкое выполнение консьерж-услуг).

Координация и контроль выполнения просьб гостей.

Работа с отзывами гостей различного характера.

Координация работы отдела хаускипинга, ресторана и инженеров в привязке к загрузке и формату гостей.

Проверка номеров под заезд.

Создание скриптов для агентов, требуемых стандартов и процедур.

Составление расписания.

Место работы: г. Сочи.

График работы: 5/2.

Заработная плата: оклад 50.000 руб. net + бонусы.

Питание.

Офрмление по ТК РФ.

Отель класса «LUXE».