Директор сервисного департамента

Тел.: (495) 987–45–64

E-mail: info@profistaff.ru

Вакансия: Директор сервисного департамента

Город: Москва

Тип работы: Полная занятость

Высшее техническое образование.

Опыт руководства сервисной службой/департаментом от 3х лет, как преимущество ИТ оборудование, банковское и/или платежное оборудование со штатом от 200х сотрудников.

Опыт выстраивания эффективной работы подразделения с высокими показателями качества работы сервисного подразделения.

Опыт разработки и внедрения стратегии для улучшения качества обслуживания клиентов.

Сильные управленческие навыки и аналитические способности.

Стратегическое, системное мышление.

Руководство и координация работы сервисного департамента по территории РФ.

Определение основных направлений развития и стратегии предоставления услуг с учетом потребностей клиентов.

Определение и внедрение современных технологий и методов для улучшения процессов обслуживания клиентов.

Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов.

Контроль за предоставлением высококачественных услуг и поддержка стандартов обслуживания клиентов.

Взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями.

Планирование и контроль бюджета департамента.

Анализ работы сервисного департамента.

Ведение внутренней отчетности.

Место работы: г. Москва.

Полностью официальная заработная плата: оклад (обсуждается по итогам собеседования) + квартальные и годовые бонусы.

Готовность к командировкам по территории ответственности.

Медицинская страховка.

Корпоративная парковка.

Корпоративные программы для сотрудников.

Возможности профессионального роста, в т. ч. корпоративное обучение, повышение квалификации.

Интересные перспективы в крупной развивающейся компании.

Оформление по ТК РФ.

Федеральная IT-компания – поддержка банковского оборудования и ПО.