Руководитель сервисной службы и технической поддержки клиентов (г. Тула)

ID 051442
Дата 16.01.2024
Должность Руководитель сервисной службы и технической поддержки клиентов (г. Тула)
Опыт работы от 3-х лет
Зарплата по договоренности
Менеджер

Тел.: (495) 987–45–64

oksana@profistaff.ru

Дополнительная информация

Вакансия: Руководитель сервисной службы и технической поддержки клиентов (г. Тула)

Город: Тула

Тип работы: Полная занятость

Образование:
Образование: Высшее
Доп. требования к кандидату:

Высшее техническое образование.

Опыт руководства сервисной службой от 3-х лет, как преимущество ИТ оборудование, банковское и/или платежное оборудование.

Успешный опыт управления и оптимизации работы сервисной службы, штат от 40 человек.

Опыт выстраивания эффективной работы с клиентами по сервисным заявкам.

Опыт разработки и внедрения стратегии для улучшения качества обслуживания клиентов.

ПК: MSOffice, 1С, CRM.

Сильные управленческие навыки и аналитические способности.

Стратегическое, системное мышление.

Обязанности:
Должностные обязанности:

Руководство и координация сотрудников сервисной службы и технической поддержки на местах и удаленно, территория ответственности г. Тула и Тульская область.

Формирование команды, адаптация, обучение, оценка персонала, мотивация сотрудников, регламентация (инструкции, скрипты и т.п.) работы подразделения и пр.

Контроль качества и сроков выполняемых работ.

Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов.

Взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями.

Контроль работы склада, поддержание оптимальных складских остатков.

Анализ работы сервисного подразделения.

Отчетность.

Условия работы:

Место работы: г. Тула.

График работы 5/2.

Полностью официальная заработная плата: оклад (обсуждается по итогам собеседования) + годовой бонус.

Медицинская страховка.

Корпоративные программы для сотрудников.

Возможности профессионального роста, в т. ч. корпоративное обучение, повышение квалификации.

Интересные перспективы в крупной развивающейся компании.

Готовность к командировкам по территории ответственности.

Оформление по ТК РФ.

Информация о работодателе:

Федеральная IT-компания – поддержка банковского оборудования и ПО.


Отправить резюме
Имя *
Телефон *
Email

* doc,docx,pdf и размер не более 5МБ

Другие вакансии данного раздела:
Должность
Начальник производства
Директор по персоналу (в Норильск)
Коммерческий директор (девелопмент)
Директор сервисного департамента
Руководитель агропредприятия
Операционный директор

Осторожно! В интернете появились мошенники, выдающие себя за сотрудников ProfiStaff. Будьте внимательны!