Инженер службы технической поддержки и эксплуатации

ID 092405
Дата 04.09.2020
Должность Инженер службы технической поддержки и эксплуатации
Опыт работы от 3-х лет
Зарплата по договоренности
Менеджер

Тел.: +7 (495) 987-45-64

E-mail: info@profistaff.ru

Дополнительная информация

Вакансия: Инженер службы технической поддержки и эксплуатации

Город: Москва

Тип работы: Полная занятость

Образование:
Образование: Высшее
Доп. требования к кандидату:

Высшее техническое образование;

Опыт работы в должности Инженера технической поддержки готового прикладного ПО от 3-х лет;

Опыт работы  в техническом сопровождении офисного ПО: Microsoft, СЭД, HelpDesk, CRM или импортозамещающего ПО и пр. от 1 года (как преимущество);

Навыки работы в Trello, Jira, Zendesk ( будет плюсом).

Обязанности:
Должностные обязанности:

Принимать и обрабатывать тикеты (заявки) от клиентов и партнеров;

Оказывать помощь в установке, настройке и конфигурировании ПО компании на серверах заказчика;

Оказывать помощь в поиске и исправлении ошибок в работе ПО;

Консультировать клиентов и партнеров на вопросам функционала ПО, его совместимости, интеграции с внешними системами;

Организовывать тестирование ПО компании на совместимость с внешними системами (ОС, ЭДО и пр.);

Обобщать обращения клиентов и партнеров и готовить запросы на изменения ПО;

Проводить обучение и сертификацию партнеров;

Оказание технической поддержки заказчикам;

Писать статьи по наиболее часто встречающимся проблемам;

Готовить материалы для технического блога компании;

Соблюдать SLA.

Условия работы:

Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.

Белая заработная плата в зависимости от опыта кандидата (обсуждается индивидуально, компания готова выслушать Ваши пожелания).

Комфортный офис в Центре Москвы,  в шаговой доступности от метро.

Гибкое начало рабочего дня.

Возможность удаленной работы (на регулярной основе).

Работу с интересным, современным сервисом, посредством которого можно не только коммуницировать с клиентами, но и одновременно демонстрировать его возможности.  

Информация о работодателе:

Российская компания- разработчик прикладного офисного программного обеспечения.


Отправить резюме
Имя *
Телефон *
Email

* doc,docx,pdf и размер не более 5МБ

Другие вакансии данного раздела:
Должность
Архитектор внедрения
Тестировщик
Специалист HelpDesk
Архитектор 1С: ERP
Инженер по внедрению ПО (английский язык)
Network Administrator / Сетевой Администратор