Специалист Help Desk (с английским языком)

ID 092354
Дата 14.08.2019
Должность Специалист Help Desk (с английским языком)
Опыт работы не менее 3-х лет
Зарплата обсуждается
Менеджер

Тел.: (495) 987–45–64, (495) 612–44–11

darya@profistaff.ru

Дополнительная информация

Вакансия: Специалист Help Desk (с английским языком)

Город: Москва

Тип работы: Полная занятость

Образование:
Образование: Высшее
Доп. требования к кандидату:

Высшее техническое образование.

Разговорный английский язык.

Желателен опыт письменной и устной поддержки англоязычных пользователей без переводчика.

Опыт работы в области аппаратного обеспечения PC не менее 3-х лет (обязательно).

Сертификация по операционной системе Windows 10 и стандартным офисным приложениям Microsoft. Глубокие знания операционных систем MS Windows 7, MS Windows 8 и MSWindows 10; стандартных офисных приложений.

Знания и опыт работы с Aсtive Directory, GPO, DHCP, DNS, MS Terminal server, MSExchange server, понимание стека протоколов TCP/IP.

Знания настройки и обслуживания периферийных устройств предприятия (МФУ, принтеры, плоттеры, сканеры), ITIL/ITSM.

Желателен опыт работы с сетевым оборудованием Cisco.

Отличные коммуникативные навыки, дружелюбное отношение к пользователям.

Обязанности:
Должностные обязанности:

Помощь пользователям в работе с компьютерами, офисной телефонной связью, периферийным оборудованием (МФУ, принтеры, плоттеры, сканеры), стандартными офисными приложениями.

Регистрация и обработка заявок и обращений пользователей.

Решения инцидентов и проблем пользователей c использованием различных способов коммуникаций – лично, по телефону, по электронной почте, с использованием удаленного подключения. Общение в том числе на английском языке.

Анализ причин проблем и инцидентов в работе пользователей, документирование решений их устранению.

Проведение своевременного обслуживания компьютеров пользователей и периферийного оборудования предприятия, в том числе их настройка, установка, а также обеспечение их непрерывного функционирования.

Ведение эксплуатационной документации по компьютерам и периферийному оборудованию предприятия.

При необходимости выезд в командировки в удаленные офисы.

Условия работы:

Работа в крупной международной компании (производство).

Участие в создании ИТ инфраструктуры в России практически с нуля, в соответствии с международными стандартами компании.

Офис в ЦАО.

Достойная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом).

Информация о работодателе:

Крупная международная компания, в связи с открытием структуры в России


Другие вакансии данного раздела:
Должность
Middle/ Senior java developer
PHP-разработчик
Web-разработчик/ РНР разработчик
QA Engineer
React/ Redux developer
Node.js developer