Менеджер по бронированию гостиниц

ID 1812694
Должность Менеджер по бронированию гостиниц
Опыт работы более 15 лет
Зарплата от 60.000 руб.
Менеджер

Тел.: +7 (495) 987-45-64

E-mail: info@profistaff.ru

Дополнительная информация

Пол: Женский

Связаться с соискателем
Образование:
Учебное заведение: Российская международная академия туризма, Москва
Факультет: Институт менеджмента туризма
Специальность: Mенеджмент организации
Учебное заведение: Геометрия
Факультет: Тренинг по системе Димитриадис Владимир Евгеньевич
Специальность: Специалист
Учебное заведение: Мебельная фабрика Мария
Факультет: Дизайнер
Специальность: Специалист
Учебное заведение: Вячеслав Зайцев, компания Мария
Факультет: Тренинг прямых продаж, выявление потребностей, работа с возражениями
Специальность: Специалист
Опыт работы:
02.2017 - Н/В

Турагентство


Должность: Менеджер по формированию туристического продукта


Обязанности:

Организация работы по формированию туристского продукта и представлению информации об имеющихся перспективах туристских продуктах;

Поиск, сбор, анализ и систематизация информации по туризму (справочники, каталоги), географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран;

Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристские продукты, разработка концепции и программ тура;

Определение стоимости и цены тура;

Контроль за соблюдением требований к программам туров;

Ведение переговоров с контрагентами, осуществляющими предоставление непосредственно туруслуг и оказывающих содействие по предоставлению турпродукта, согласовывать основные условия договоров на предоставление услуг, подготовка договоров и их заключение;

Организация ознакомительных туров и разработка предложений по освоению новых туров;

Разработка схем визового обслуживания туристов по конкретному туру на основании изучения требований к визовому оформлению, схем бронирования услуг, их подтверждения и оформления;

Проведение рекламных кампаний, выставок, презентаций и пр.;

Подготовка специализированной туристской информации, контролировать ее полноту и достоверность (наличие существенных условий договора), разрабатывать стандарты и процедуры ее предоставления клиентам, контролировать своевременность доведения информации до клиентов;

Составление туристской документации (расписаний, путевок, ваучеров и др.) и контроль за правильностью ее оформления;

Инструктаж работников, участвующих в реализации;

турпродуктов, и обеспечивать их рекламными материалами, необходимыми для информирования клиентов о турпродуктах;

Ведение статистики организованных туров (сформированных поездок, пакетов услуг на отдых и пр.), отчетности по установленным формам;

Ведение базы данных по турпродуктам и ее администрирование;

Работа с корпоративными клиентами компании;

Направления: Болгария, Израиль, Иордания, Греция, Турция.


07.2015 - 11.2016

Туристическое агентство


Должность: Менеджер по бронированию


Обязанности:

Работа с заявками ручными и online;

Работа с партнерами по нестандартным и сложным ситуациям возникающих в процессе работы с бронированием (отказы, изменение);

Анализ рынка продаж;

Расчет пакетных туров и выставление в online;

Проверка и ведение сезонных сверок с партнерами;

Бронирование и подтверждение отелей Венгрии, Словакии.


12.2013 - 09.2014

Турагентство


Должность: Менеджер европейского отдела/ Менеджер по бронированию


Обязанности:

Работа с заявками ручными и online;

Работа с группами (постоянные клиенты);

Работа в Interlook (заявки, синхронизация, цены);

Отправка финальных отчетов партнерам;

Работы с бронированием;

Участие в туристических выставках;

Расчет пакетных туров и выставление в online;

Работа по направлению Венгрия, Австрия, бронирование и подтверждение отелей Венгрии, Австрии.


02.2008 - 09.2013

Туроператор


Должность: Менеджер по бронированию и работе с партнерами


Обязанности:

Работа с заявками ручными и online;

Работа с группами (постоянные клиенты);

Работа в Interlook (заявки, синхронизация, цены);

Отправка финальных отчетов партнерам;

Обработка почты online;

Работа с партнерами по нестандартным и сложным ситуациям;

Работы с бронированием (отказы, изменение);

Обработка индивидуальных запросов, сложных туров, конференций;

Занесение цен на Vip услуги, Ski, Transfer;

Тарификация туристического пакета;

Формирование новых туристических услуг для индивидуального туризма;

Анализ рынка продаж;

Участие в туристических выставках;

Заключение договоров с представителями внутреннего и зарубежного туризма, маркетинг, работа с частными клиентами, участие в рекламных турах, семинарах.


03.2004 - 12.2007

Туроператор


Должность: Менеджер по работе с агентствами


Обязанности:

Продажа туристического продукта;

Расширение работы с корпоративными клиентами;

Обучение стажеров;

Увеличение роста кол-ва и сложности туристических заказов;

Учет и ведение документации фирмы (договора, деловая переписка);

Контроль над исполнением работы сотрудников офиса;

Работа по организации выставок;

Оформление виз;

Бронирование отелей;

Работа с системами туристических поисковиков;

Продажа и продвижение тур продукта.



Опыт работы
c 2017-02-01 по 0000-00-00  Турагентство
Должность Менеджер по формированию туристического продукта
Обязанности <p>Организация работы по формированию туристского продукта и представлению информации об имеющихся перспективах туристских продуктах;</p> <p>Поиск, сбор, анализ и систематизация информации по туризму (справочники, каталоги), географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран;</p> <p>Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристские продукты, разработка концепции и программ тура;</p> <p>Определение стоимости и цены тура;</p> <p>Контроль за соблюдением требований к программам туров;</p> <p>Ведение переговоров с контрагентами, осуществляющими предоставление непосредственно туруслуг и оказывающих содействие по предоставлению турпродукта, согласовывать основные условия договоров на предоставление услуг, подготовка договоров и их заключение;</p> <p>Организация ознакомительных туров и разработка предложений по освоению новых туров;</p> <p>Разработка схем визового обслуживания туристов по конкретному туру на основании изучения требований к визовому оформлению, схем бронирования услуг, их подтверждения и оформления;</p> <p>Проведение рекламных кампаний, выставок, презентаций и пр.;</p> <p>Подготовка специализированной туристской информации, контролировать ее полноту и достоверность (наличие существенных условий договора), разрабатывать стандарты и процедуры ее предоставления клиентам, контролировать своевременность доведения информации до клиентов;</p> <p>Составление туристской документации (расписаний, <span style="font-size: 12.16px;">путевок, ваучеров и др.) и контроль за правильностью ее оформления;</span></p> <p>Инструктаж работников, участвующих в реализации;</p> <p>турпродуктов, и обеспечивать их рекламными материалами, необходимыми для <span style="font-size: 12.16px;">информирования клиентов о турпродуктах;</span></p> <p>Ведение статистики организованных туров (сформированных поездок, пакетов услуг на отдых и пр.), отчетности по установленным формам;</p> <p>Ведение базы данных по турпродуктам и ее администрирование;</p> <p>Работа с корпоративными клиентами компании;</p> <p>Направления: Болгария, Израиль, Иордания, Греция, Турция.</p>
Дополнительная информация
c 2015-07-01 по 2016-11-01  Туристическое агентство
Должность Менеджер по бронированию
Обязанности <p>Работа с заявками ручными и online;</p> <p>Работа с партнерами по нестандартным и сложным ситуациям возникающих в процессе работы с бронированием (отказы, изменение);</p> <p>Анализ рынка продаж;</p> <p>Расчет пакетных туров и выставление в online;</p> <p>Проверка и ведение сезонных сверок с партнерами;</p> <p>Бронирование и подтверждение отелей Венгрии, Словакии.</p>
Дополнительная информация
c 2013-12-01 по 2014-09-01  Турагентство
Должность Менеджер европейского отдела/ Менеджер по бронированию
Обязанности <p>Работа с заявками ручными и online;</p> <p>Работа с группами (постоянные клиенты);</p> <p>Работа в Interlook (заявки, синхронизация, цены);</p> <p>Отправка финальных отчетов партнерам;</p> <p>Работы с бронированием;</p> <p>Участие в туристических выставках;</p> <p>Расчет пакетных туров и выставление в online;</p> <p>Работа по направлению Венгрия, Австрия, бронирование и подтверждение отелей Венгрии, Австрии.</p>
Дополнительная информация
c 2008-02-01 по 2013-09-01  Туроператор
Должность Менеджер по бронированию и работе с партнерами
Обязанности <p>Работа с заявками ручными и online;</p> <p>Работа с группами (постоянные клиенты);</p> <p>Работа в Interlook (заявки, синхронизация, цены);</p> <p>Отправка финальных отчетов партнерам;</p> <p>Обработка почты online;</p> <p>Работа с партнерами по нестандартным и сложным ситуациям;</p> <p>Работы с бронированием (отказы, изменение);</p> <p>Обработка индивидуальных запросов, сложных туров, конференций;</p> <p>Занесение цен на Vip услуги, Ski, Transfer;</p> <p>Тарификация туристического пакета;</p> <p>Формирование новых туристических услуг для индивидуального туризма;</p> <p>Анализ рынка продаж;</p> <p>Участие в туристических выставках;</p> <p>Заключение договоров с представителями внутреннего и зарубежного туризма, маркетинг, работа с частными клиентами, участие в рекламных турах, семинарах.</p>
Дополнительная информация
c 2004-03-01 по 2007-12-01  Туроператор
Должность Менеджер по работе с агентствами
Обязанности <p>Продажа туристического продукта;</p> <p>Расширение работы с корпоративными клиентами;</p> <p>Обучение стажеров;</p> <p>Увеличение роста кол-ва и сложности туристических заказов;</p> <p>Учет и ведение документации фирмы (договора, деловая переписка);</p> <p>Контроль над исполнением работы сотрудников офиса;</p> <p>Работа по организации выставок;</p> <p>Оформление виз;</p> <p>Бронирование отелей;</p> <p>Работа с системами туристических поисковиков;</p> <p>Продажа и продвижение тур продукта.</p>
Дополнительная информация
Ключевые навыки:

- разрешать конфликтные ситуации;

- планировать и оптимально организовать рабочий процесс;

- принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;

- критически мыслить;

- эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;

- применять мотивационные программы;

- стратегически и творчески мыслить;

- вести переговоры;

- коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и - вышестоящего руководства.

- умение управлять временем;

- опыт личностного общения и успешных продаж;

- грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;

- творческий подход к продажам;

- умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;

- способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы - информации;

- навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.

- владение английским, французским.

- уверенное пользование ПК, знание программ MS Office;

- навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке;

- умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.

Связаться с соискателем
Компания *
Контактное лицо *
Телефон *
Email
Комментарий
ТЕГИ:
Менеджер / Оператор по бронированию
Другие резюме данного раздела:
Должность
Ведущий менеджер (направление Европа)
Гид-переводчик
Менеджер по бронированию авиабилетов
Генеральный директор гостиницы
Менеджер по бронированию
Менеджер по работе с клиентами/партнерами