Специалист службы поддержки (день)

ID 062224
Дата 25.03.2019
Должность Специалист службы поддержки (день)
Опыт работы необходим
Зарплата 60.000 руб.
Менеджер

Тел.: (495) 987–45–64, (495) 612–44–11

alexandra@profistaff.ru

Дополнительная информация

Вакансия: Специалист службы поддержки (день)

Стартовый оклад: 60.000 руб.

Город: г. Одинцово

Тип работы: Полная занятость

Образование:
Образование: Среднее специальное
Доп. требования к кандидату:

Обязательно знание русского и одного из следующих языков: узбекский, таджикский, кыргызский, азербайджанский.

Наличие опыта работы с клиентами в службе поддержки, колл-центре.

Наличие опыта работы со скриптами и с шаблонными ответами.

Стремление учиться новому.

Отсутствие страха и умение работать с большими объемами информации.

Опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя.

Опыт работы с мобильными операционными системами: iOS, Android.

Умение анализировать и структурировать информацию, полученную от пользователей.

Коммуникабельность (взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей).

Отсутствие вредных привычек (не курящий).

Гражданство: не имеет значения.

Образование: не ниже среднего, высшее приветствуется.

Обязанности:
Должностные обязанности:

Отвечать на обращения клиентов в чате и по телефону.

Понимать то, что пишет клиент.

Предоставлять исчерпывающий ответ на вопрос.

Анализировать входящие обращения на предмет выявления общих тенденций.

Оперативно сообщать о неполадках в приложении и/или на сайте.

Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела.

Дополнять базу знаний на основе обращений пользователей.

Следить за тенденциями в развитии клиентского опыта взаимодействия с сервисом.

Условия работы:

Оформление по ТК РФ.

График работы сменный: 08-18 ч., 12-20 ч.

Зарплата - 60.000 руб. (после вычета налогов).

Ежемесячные премии по итогам работы.

Корпоративное обучение.

Персональное рабочее место в уютном офисе.

Офис находится по адресу: г. Одинцово.

Информация о работодателе:

Другие вакансии данного раздела:
Должность
Офис-менеджер с функциями помощника руководителя
Бизнес-ассистент
Архивариус
Офис-менеджер г.Санкт-Петербург
Офис-менеджер / Ассистент
Офис-менеджер